Hotelschulungen

Weiterbildung und Seminare für die gehobene Hotellerie

Hotelconsulting: Secret Guest-Service und Trainings für das Servicepersonal

Durch Bewertungsplattformen, Social Media und ein breiteres Angebot an Tourismusbetrieben ist es für Hotels wichtig, dass die Gäste einen unvergesslichen Aufenthalt erleben. Nur so werden diese zu wiederkehrenden Gästen und empfehlen Ihr Hotel online und in ihren Freundeskreis sowie bei Verwandten weiter.

Deshalb ist es unentbehrlich in der gehobenen Gastronomie und Hotellerie auch immer ein Auge auf das Qualitätsmanagement zu haben. Dabei geht es geht nicht nur um eine hochwertige Einrichtung und erstklassige Verköstigung sondern vor allem um den menschlichen Kontakt und die persönliche Betreuung.

Katha Rieplhuber hat durch ihre langjährige Erfahrung in der gehobenen Gastronomie und Hotellerie einen Blick fürs Wesentliche und Besondere. Als Secret Guest untersucht sie Ihre gesamte Customer Journey – vom Check-In bis zur Abreise. Dabei spricht sie mit Gästen und Personal als „normaler“ Gast. So kann sie in Erfahrung bringen, wo es noch Verbesserungspotenzial gibt.

Zudem bietet Katha Rieplhuber Schulungen Ihres Hotelpersonals an. Dabei geht es um bares Geld: zufriedene Gäste geben mehr Trinkgeld, empfehlen Ihr Hotel weiter und kommen gerne wieder.

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Secret Guest

Als Gast durchläuft Katha Rieplhuber Ihre gesamte Customer Experience und kann unauffällig mit Gästen und Ihrem Personal ins Gespräch kommen. Dabei werden Räumlichkeiten, Angebote und das Service unter die Lupe genommen und Potenziale identifiziert. So können Sie gezielt Ihre Leistungen verbessern, um Ihre Gäste noch besser zu betreuen.

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Weiterbildung für Ihr Hotel

Jedes Hotel kann von durchdachten und individuellen Weinseminaren und Serviceschulungen profitieren: Mit dem Blick von außen werden Vorschläge und Inhalte besser angenommen, gezielt umgesetzt und verbessern so die Zufriedenheit. Damit Ihr Servicepersonal weiter zum Erfolg beiträgt.

Was Ihnen KathaVinum bietet

Hotelconsulting auf höchstem Niveau ist Katha Rieplhubers Spezialität. Da sie selber jahrelang als Servicekraft, in der Restaurantleitung und Organisation von großen Events in 5-Sterne-Hotels gearbeitet hat, weiß sie, worauf es ankommt. Sie spricht auf Augenhöhe mit Ihrem Servicepersonal und kann so einfach Weiterbildung betreiben.

Sie hat ein umfangreiches Wissen über Wein und kann das auch unkundigen Menschen einfach und praxisorientiert vermitteln. Sie weiß, auf was es beim Service ankommt, um beim Gast einen bleibende positive Erfahrung hervorzurufen.

Davon profitieren Ihre Gäste und so natürlich auch Sie.

Kontaktieren Sie KathaVinum jetzt für ein unverbindliches Gespräch!

Lösungsorientieres Hotelconsulting

Als Secret Guest hat Katha Rieplhuber Einblick in die tatsächliche Wirkung von Ihrem Hotel auf Gäste. Dabei fokussiert sie besonders auf:

  • den Eincheck-Prozess
  • Sauberkeit und Funktion der Räumlichkeiten
  • Wirkung und Wissensstand des Servicepersonals
  • Erlebnisse und Zufriedenheit anderer Gäste
  • Rundumerlebnis der Customer Journey

Profitieren Sie vom umfangreichen Wissen und der praktischer Erfahrung von Katha Rieplhuber in der gehobenen Hotellerie und Gastronomie. Machen Sie Ihr Hotel noch erfolgreicher durch einen Reviewprozess und Schulungen.

Über die Hotelberaterin

Katha Rieplhuber’s Stärke ist ihre unaufdringliche Persönlichkeit. Sie ist Ihre Augen und Ohren im Hotelbetrieb und wird dabei von Gästen als auch vom Personal als ihresgleichen angesehen. Damit hat sie Zugang zu Informationen und Erfahrungen, die oft verborgen bleiben. Ihr Blick für Details fördert dabei die Analyse Ihres Servicebetriebes.

Durch ihre gewinnende und kompetente Art kann sie anschließend die Lücken im Angebot weitergeben. Mit Humor und viel Gespür für Dienstleistungen und das Servicepersonal sind ihre Schulungen für Hotels besonders fruchtbar. Damit kann ihr Personal auf gezielte Weise das Fachwissen ausbauen und Serviceleistungen verbessern.

Nicht zuletzt die Erfahrung als Servicekraft, Restaurantleiterin und Eventplannerin in 5-Sterne-Hotels in Irland machen Katha Rieplhuber zum Profi.

Überzeugen Sie sich selbst! Kontaktieren Sie Katha Rieplhuber für ein unverbindliches Erstgespräch.

Verbessern Sie Ihre Hotelleistungen!

Sie möchten Ihr Hotel noch erfolgreicher machen? Durch genaue Analyse des Erlebnis für Gäste und gezielte Schulungen für Ihr Personal wird die Customer Experience verbessert. So wir unterscheiden Sie sich in den Leistungen und machen Ihr Hotel zum Gästemagnet.